¿Cómo gestiono mi configuración P2P?
Puedes administrar tu configuración trading P2P en el sitio web o en la aplicación OKX (solo en modo Pro). Tu perfil P2P muestra tu información, reseñas, configuraciones de seguridad, métodos de pago y comerciantes que sigues o has bloqueado.
Para encontrar la configuración de P2P, sigue estos pasos:
Web: selecciona Comprar cripto en el menú de navegación > Trading P2P > Mi perfil
Aplicación, modo Pro: abre el menú y selecciona Comprar criptomonedas > Trading P2P > Perfil
¿Cómo agrego o elimino métodos de pago?
Una vez que abres tu perfil P2P, busca la sección de pago: bajo el nombre Administrar métodos de pago en el sitio web y Pago en la aplicación. Selecciona Agregar o Agregar cuenta para agregar un nuevo método de pago. Deberás seleccionar la moneda y tu banco o sistema de pago. Confirma esta información con un autenticador, correo electrónico o código SMS y selecciona Agregar nuevamente.
Para eliminar cualquier método de pago, simplemente selecciónalo y selecciona Eliminar. Ten en cuenta que necesitarás al menos un método de pago para recibir fondos de otros comerciantes.
¿Qué debo hacer si congelan mi tarjeta bancaria?
Por lo general, este problema está relacionado con las acciones o regulaciones de tu banco. Para solucionarlo, ponte en contacto con el banco que emite tu tarjeta y proporciona cualquier información relevante.
¿Cómo identifico el phishing durante el trading P2P?
Cuando utilizas el trading P2P, siempre está tratando con otros comerciantes de OKX. Si bien estamos haciendo todo lo posible para verificar a los usuarios, a veces es posible que te encuentres con personas con malas intenciones. Este tipo de personas intentan hacerse pasar por nuestros agentes de atención al cliente para obtener tu información confidencial, como contraseñas o códigos de verificación. Hay 2 tipos principales de phishing:
Phishing (smishing) por SMS y correo electrónico que utiliza varios tipos de mensajes de texto. La mayoría de las veces, el smishing comienza con un mensaje que te informa sobre que has recibido una gran cantidad de fondos.
Phishing por voz (vishing) que utiliza llamadas de voz. Una persona con malas intenciones que usa vishing puede llamarte y decirte que hay novedades sobre tus órdenes o cuenta P2P.
Nunca te pediremos tu información personal a través de una llamada o mensaje que no hayas solicitado. Si recibes un correo electrónico, SMS o llamada de voz sospechosos, intenta verificarlo a través de nuestra herramienta de verificación oficial.
Si tienes alguna pregunta, pregunta a nuestro chatbot: puedes encontrarlo en el Centro de soporte OKX en el sitio web o en la app. También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chatbot.