Pourquoi mon dépôt est-il verrouillé ?
Vous trouverez ci-dessous quelques raisons qui peuvent entraîner le verrouillage de vos actifs :
1. Le contrôle des risques P2P T+N est déclenché
Lorsque vous achetez des cryptos via le trading P2P, notre système de contrôle des risques évalue de manière exhaustive les risques liés à votre transaction et impose des restrictions de N jours sur le retrait et les ventes P2P pour un montant d’actifs équivalent à celui de votre transaction.
Nous vous recommandons de patienter pendant N jours et le système lèvera automatiquement la restriction.
2. Une vérification supplémentaire de la règle de transport est déclenchée
Si vous vous trouvez dans une région soumise à une réglementation, vos transactions en crypto sont assujetties à la règle de transport, et ce, conformément à la législation locale. Des informations supplémentaires peuvent être nécessaires pour débloquer la situation.
Vous devez obtenir le nom légal de l’expéditeur et lui demander de préciser si l’envoi provient d’une plateforme d’échange ou d’une adresse de portefeuille privée. Des informations supplémentaires, telles que le pays de résidence, peuvent également être demandées.
Suivant la législation et la réglementation locales, votre transaction peut rester bloquée jusqu’à ce que vous fournissiez les informations demandées à la personne qui vous a envoyé les fonds. Pour plus de détails, consultez la FAQ sur la règle de transport.