Hoe reset ik tweefactorauthenticatie (2FA)?

Gepubliceerd op 15 sep 2023Geüpdatet op 6 dec 20243 min. leestijd3.882

Tool voor selfservice

Voor snelle toegang klik je op de onderstaande knop:


Ik kan inloggen op mijn account

In de app

  1. Open de OKX-app en ga naar Hoofdmenu

    Open user center menu on OKX non-CR app

    Open het hoofdmenu

  2. Selecteer Profiel en instellingen, ga naar Beveiliging en selecteer Authenticator-app/telefoon/e-mail onder het gedeelte Authenticatiemethoden

    select authentication methods

    Selecteer het gewenste medium voor tweefactorauthenticatie om door te gaan

  3. Selecteer Authenticator-app/telefoonnummer/e-mailadres wijzigen en selecteer Authenticatiemethode resetten

  4. Selecteer e-mailadres, telefoon of authenticator-app als je een van deze wilt resetten en selecteer Bevestigen

  5. Vul de verificatiegegevens in en selecteer Bevestigen

  6. Je ontvangt een bevestiging als je beveiligingskanaal is gereset

Op het web

  1. Ga naar Profiel en selecteer Beveiliging > Beveiligingscentrum

  2. Selecteer Telefoonnummer/e-mail/authenticatie-app wijzigen

  3. Selecteer Authenticatiemethode niet beschikbaar?, waarna je wordt gevraagd om de OKX-app te downloaden om door te gaan

    Select Authentication method unavailable to reset your 2FA

    Selecteer een beschikbare authenticatiemethode om je authenticatie te resetten

Opmerking:

  • Als je de functie wilt uitschakelen, kun je Telefonische verificatie/Authenticator-app terugvinden in het Beveiligingscentrum en selecteer je Uitschakelen.

  • Mogelijk moet je je identiteitsbewijs laten zien en je gezichtsherkenning voltooien voor verificatiedoeleinden.

Ik kan niet inloggen op mijn account

In de app

  1. Als je tweefactorauthenticatie inschakelt en je zoals gewoonlijk aanmeldt bij je account, zal het systeem tweefactorauthenticatie activeren

  2. Selecteer Authenticatiemethode wijzigen > Tweefactorauthenticatie resetten > Telefoonnummer/e-mail/authenticatie-app resetten en selecteer Bevestigen

  3. Vul de verificatiegegevens in en selecteer Bevestigen

  4. Na het resetten van je authenticatiemethode ontvang je een bevestiging

Op het web

  1. Als je tweefactorauthenticatie inschakelt en je zoals gewoonlijk inlogt op je account, zal het systeem tweefactorauthenticatie activeren

  2. In het gedeelte Kun je niet verifiëren? selecteer je Resetten

    Select reset to reset your authentication methods

    Selecteer Resetten om door te gaan

  3. Je wordt gevraagd om de OKX-app te downloaden

Opmerking: Je mag geen opname uitvoeren binnen 24 uur nadat je je authenticator-app hebt gereset of gewijzigd.