Porque é que o meu depósito não foi creditado?
Eis as possíveis razões:
Atraso na confirmação do bloco
Pode verificar se introduziu as informações de depósito corretas e o estado da sua transação na blockchain. Se a sua transação estiver na blockchain, pode verificar se a sua transação atinge os números de confirmação necessários. Receberá o montante do seu depósito assim que este atingir os números de confirmação necessários.
Se o seu depósito não puder ser encontrado na blockchain, pode contactar o apoio ao cliente da plataforma correspondente para obter assistência.
Depositar criptos diferentes
Antes de enviar um pedido de depósito, certifique-se de que selecionou a criptomoeda suportada pela plataforma correspondente. Caso contrário, tal pode resultar na falha do depósito.
Selecione a cripto que é suportada pela plataforma correspondente
Endereço e rede incorretos
Antes de enviar um pedido de depósito, certifique-se de que selecionou a rede suportada pela plataforma correspondente. Caso contrário, tal pode resultar na falha do depósito.
Selecione a rede de depósito que é suportada pela plataforma correspondente no campo Rede de depósito
Por exemplo, o utilizador gostaria de depositar ETH num endereço BTC que não é compatível. Esta situação pode resultar na falha do depósito.
Nesse caso, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para obter assistência.
Tag/memo/comentário incorreto ou em falta
A criptomoeda que pretende depositar pode exigir o preenchimento de uma nota/etiqueta/comentário. Pode encontrá-la na página de depósitos da OKX.
Pode encontrar a Etiqueta na nossa página de depósitos
Se encontrar uma etiqueta, introduza-a no campo Etiqueta na página de levantamento da plataforma correspondente. Se não conseguir encontrar o campo Etiqueta na plataforma correspondente, pode contactar o apoio ao cliente da plataforma correspondente para obter assistência.
Nota: a introdução de uma etiqueta incorreta ou omissão da mesma pode resultar numa falha no depósito. Nesse caso, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para obter assistência.
Depósito em endereços de contratos inteligentes
Antes de submeter um pedido de depósito, certifique-se de que selecionou o endereço do contrato de depósito suportado pela plataforma correspondente. Caso contrário, tal pode resultar na falha do depósito.
Certifique-se de que o endereço do contrato de depósito é suportado pela plataforma correspondente
Depósitos de recompensa da blockchain
O lucro da exploração mineira só pode ser depositado na sua carteira. Só pode depositar as recompensas na conta OKX depois de estas serem depositadas na sua carteira, uma vez que a OKX não suporta depósitos de recompensas na blockchain.
Depósitos combinados
Quando pretender efetuar um depósito, certifique-se de que submete apenas um pedido de depósito de cada vez. Se submeter vários pedidos numa única transação de depósito, não receberá o seu depósito. Nesse caso, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para obter assistência.
Falha ao atingir o montante mínimo de depósito
Antes de submeter um pedido de depósito, certifique-se de que deposita pelo menos o montante mínimo que pode encontrar na nossa página de depósitos da OKX. Caso contrário, tal pode resultar na falha do depósito.
Certifique-se de que deposita pelo menos o montante mínimo de depósito indicado na nossa Página de depósitos
Se nenhum dos itens acima se aplicar a si, contacte o nosso apoio ao cliente ao clicar no botão abaixo: