Çekim Tutarım Neden Hesaba Ulaşmadı?
İşte olası nedenler:
Blok, Madenciler Tarafından Onaylanmamıştır
Çekim talebini göndermenizden sonra varlıklarınız blok zincirine gönderilir. Varlıkların hesabınıza yatırılabilmesi için madencilerin onayı gerekir. Onay sayısı farklı zincirlere göre değişiklik gösterebilir ve gerçekleştirme süresi farklı olabilir. Onay sonrasında varlıklarınız hesabınıza ulaşmadıysa doğrulama için ilgili platformla iletişime geçebilirsiniz.
Varlıklar Çekilmemiştir
Çekim işleminizin durumu "Devam ediyor" veya "Bekleyen çekim işlemi" olarak görünüyorsa bu, muhtemelen çok sayıda bekleyen çekim talebi nedeniyle talebinizin hâlâ hesabınızdan aktarılmayı beklediğini gösterir. İşlemler gönderildikleri sıraya göre işlenecek ve manuel müdahale mümkün olmayacaktır. Varlık çekme talebinizin bir saatten fazla beklemede kalması durumunda, yardım için OKX Destek Merkezi’nden Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Yanlış veya Eksik Etiket
Çekmek istediğiniz kripto, etiket/not (etiket/memo/yorum) girmenizi gerektiriyor olabilir. Bu bilgiyi ilgili platformun varlık yatırma sayfasında bulabilirsiniz.
Etiket bilgisini bulursanız bunu platformumuzun çekim sayfasındaki Etiket/Memo/Yorum alanına girin. İlgili platformda bulamazsanız doldurulması gerekip gerekmediğini teyit etmek için Müşteri Hizmetleri Ekibimize ulaşabilirsiniz.
İlgili platformda etiket/memo/yorum gerekmiyorsa, platformumuzun çekim sayfasındaki Etiket/Memo/Yorum alanına rastgele 6 rakam girebilirsiniz.
Hatırlatma: yanlış veya eksik etiket/memo/yorum girmek çekim işleminin başarısız olmasına neden olabilir. Böyle bir durumda, yardım için Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Etiket/Memo/Yorum alanına etiket/memo/yorum bilgisini girin.
Uyumsuz Çekim Ağı
Bir çekim talebi göndermeden önce, lütfen ilgili platform tarafından desteklenen ağı seçtiğinizden emin olun. Aksi takdirde çekim işlemi başarısız olabilir.
Çekim ağı alanında ilgili platform tarafından desteklenen çekim ağını seçin
OKX’ten B platformuna kripto çekmek istiyorsunuz. Platformumuzda OEC zincirini seçtiniz ancak B platformunun sadece ERC20 zincirini desteklediğini varsayalım. Bu durum çekim işleminin başarısız olmasına yol açabilir.
Böyle bir durumda, yardım için Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Çekim Ücretinin Miktarı
Çekim ücreti, bize değil, işlemleri gerçekleştirmeleri ve ilgili blok zinciri ağını güvence altına almaları için blok zincirindeki madencilere ödenir. Ücret, çekim sayfasında gösterilen tutara tabidir. Ücret ne kadar yüksek olursa transferin kripto hesabınıza ulaşması da o kadar hızlı olur.
Yukarıdakilerden hiçbiri sizin durumuna uymuyorsa, lütfen aşağıdaki butona tıklayarak Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçin: