Загальні правила P2P-торгівлі на OKX

Ми прагнемо захистити нашу спільноту, тому наші правила для протидії відмиванню грошей (ПВГ), які стосуються перевірки особи й акаунта, важливі для нас.

• Переконайтеся, що акаунт, який ви використовуєте, законно зареєстрований на ваше ім’я.

• Коли спрацьовує наше попередження про контроль ризиків ПВГ, ви маєте пройти процес перевірки ПВГ, який включає, зокрема, надання OKX певних документів або матеріалів.

Загальні положення

• Як покупець або продавець, ви зобов’язані гарантувати, що ваші транзакції не пов’язані з валютою, яку заборонено розміщувати на P2P-ринку. Порушення цього правила призведе до призупинення дії вашого акаунта.

• Дійте чесно.

• Ви відповідаєте за розміщені вами оголошення. Перед публікацією завжди перевіряйте ціну й кількість.

• Завершуйте транзакції в розумні строки. Це стосується здійснення оплати й надсилання криптовалюти.

• Дотримуйтеся зобов’язань щодо транзакції. Не скасовуйте ордери довільно. Намагайтеся розв’язати проблеми з іншою стороною в чаті застосунку на сторінці ордера.

• OKX ніколи не запитуватиме особисту інформацію, код із Google Authenticator або паролі.

• OKX спілкуватиметься з вами лише через наш офіційний домен електронної пошти (okx.com) і чат у додатку.

• Настійно рекомендуємо спілкуватися через чат у додатку, щоб його можна було використовувати як офіційний доказ у разі диспуту.

Щоб створити більш безпечне та регульоване торгове середовище для нашого P2P-ринку, ми створили наведені нижче правила.

Примітка для покупців.

• Ви можете використовувати лише той спосіб оплати в традиційній валюті, що вказаний в P2P-оголошенні, на яке ви відповідаєте.

• Здійсніть платіж у встановлений продавцем час, а потім натисніть Платіж виконано. Якщо ліміт часу вичерпано, ордер автоматично скасовується.

• Якщо продавець не вказав дійсний спосіб оплати й ви не можете здійснити платіж, ви можете скасувати ордер. Але це може вплинути на ваш відсоток виконання. Ви можете надати докази й попросити службу підтримки клієнтів оновити дані. Пам’ятайте, що скасувати ордер може лише покупець.

• Не вибирайте Платіж виконано, якщо ви не виконали оплату. Така дія може розцінюватися як шахрайство. Це може призвести до тимчасового призупинення дії вашого акаунта.

• Під час здійснення платежу ви повинні використовувати дійсний банківський рахунок або рахунок гаманця, який зареєстрований на ваше повне ім’я та збігається з вашим акаунтом OKX.

• Найкраще вибрати спосіб оплати з миттєвим або швидким переказом коштів. Використання такого способу оплати, як міжнародний банківський переказ, може призвести до затримки з виконанням транзакцій.

• Не включайте в платіжний переказ повідомлення, якщо воно не потрібне. Якщо потрібно додати повідомлення в платіжний переказ, уникайте таких слів, як криптовалюта, BTC, USDT, OKX, номер ордера, передайте криптовалюту, оскільки вони можуть спричинити затримки в процесі платежу.

• Спроби використати код, ботів або сценарій для P2P-ордерів зі значною різницею в ціні, може призвести до призупинення дії вашого акаунта.

• До завершення транзакції криптовалюта продавця зберігається на OKX. Якщо продавець не надіслав криптовалюту в розумні строки після того, як ви оплатили й натиснули Платіж виконано, ви можете подати апеляцію. Ми допоможемо своєчасно усунути суперечки, якщо ви доведете, що не отримали криптовалюту.

• Зауважте: якщо ви виберете спосіб оплати Особисто готівкою, наша служба підтримки клієнтів не зможе підтвердити цей платіж.

Примітка для продавців.

• Ви можете прийняти кошти лише тим способом оплати в традиційній валюті, що вказаний в P2P-оголошенні, яке ви розмістили.

• Перш ніж створювати оголошення про продаж криптовалют, переконайтеся, що всі ваші дані правильні. Якщо ви помітили помилку у своїх даних після того, як покупець здійснив оплату, ви все одно повинні виконати ордер.

• Якщо є будь-які невідповідності з платіжним акаунтом покупця та інформацією, зареєстрованою на платформі, радимо спробувати домовитися з покупцем через чат у додатку. Якщо не вдається досягти згоди, подайте апеляцію до служби підтримки, щоб вони могли втрутитися.

• Покупець здійснює оплату саме тим способом, що ви вказали на OKX. Якщо ви змінюєте спосіб оплати після того, як покупець розмістив ордер, покупець залишає за собою право скасувати ордер.

• Не просіть службу підтримки клієнтів скасувати ордер. Якщо ви хочете скасувати ордер, спробуйте домовитися з покупцем, перш ніж звертатися до служби підтримки. Якщо ви вже здійснили оплату, перед скасуванням ордера домовтеся про повернення платежу.

• Якщо ви не можете зв’язатися або дійти згоди з покупцем, подайте апеляцію та дозвольте службі підтримки клієнтів розглянути її. На підтвердження своїх аргументів підготуйте документи й матеріали, пов’язані з переказом, щоб ви могли надати їх службі підтримки.

• Ви як продавець відповідаєте за своєчасне опрацювання транзакцій. Якщо ви не в мережі, не забувайте приховувати всі свої оголошення на P2P-ринку, перемкнувши кнопку Мій статус у положення офлайн. Це не вплине на рейтинг ваших оголошень.

Примітка. Правила P2P-торгівлі не стосуються користувачів материкового Китаю. У разі розбіжностей або невідповідностей між англійською версією та перекладами цього посібника з P2P-торгівлі англійська версія має перевагу. У разі будь-якого диспуту рішення служби підтримки клієнтів OKX є остаточним і незаперечним.