هاتفي المحمول لا يعمل، فماذا علي أن أفعل؟
إذا كان هاتفك المحمول لا يعمل على نحوٍ سليم، أو فقدت إمكانية الوصول إليه، ، أو كنت غير قادر على استقبال الرموز المُرسلة عبر الرسائل النصية القصيرة SMS، فجرّب الحلول التالية:
الرموز المُرسلة إليّ عبر الرسائل النصية القصيرة لا تعمل لدى OKX
جرّب تنفيذ هذه الحلول بدايةً للتحقّق ممّا إذا كان بإمكانك استعادة عمل الرموز بصورة طبيعية:
اضبط توقيت هاتفك المحمول ليكون تلقائيًا. يمكنك القيام بذلك من خلال الإعدادات العامّة لجهازك:
للأجهزة العاملة بنظام Android: من الإعدادات >؛ الإدارة العامة >؛ التاريخ والوقت >؛ ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا
للأجهزة العاملة بنظام iOS: من الإعدادات >؛ عام >؛ التاريخ والوقت >؛ الضبط تلقائيًا
قم بمزامنة توقيت هاتفك المحمول وتوقيت حاسوبك المكتبي.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق OKX على الهاتف المحمول أو ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط على متصفح حاسوبك المكتبي.
جرّب إدخال الرموز عبر خيارات منصاتنا المختلفة: موقع OKX الإلكتروني عبر متصفح الحاسوب المكتبي أو موقع OKX الإلكتروني عبر متصفح الهاتف المحمول أو تطبيق OKX على الحاسوب المكتبي أو تطبيق OKX للهاتف المحمول.
إذا لم تساعدك هذه الخطوات على حل المشكلة، ستضطّر إلى تغيير رقم هاتفك أو إلغاء ربطه. وتجدر الإشارة إلى أنّك لن تتمكن من سحب الأموال خلال 24 ساعة بعد تغيير رقم هاتفك أو إلغاء ربطه، وذلك حفاظًا على أمانك.
أرغب بتغيير رقم هاتفي
يمكنك التبديل إلى رقم هاتف جديد من حسابك لدى OKX. وللقيام بذلك، اتبع الخطوات في الدليل الإرشادي أدناه:
في حال كون التحقّق عبر الهاتف المحمول مُفعّلًا لعمليات تسجيل الدخول، ستبقى قادرًا على تسجيل الدخول بدونه. ابدأ تسجيل الدخول ثم اختر تبديل وسيلة التحقّق (في حال استخدامك للتطبيق) أو زودني بالرمز عبر اتصال هاتفي (في حال استخدامك لإصدار الويب). ستتمكّن حينها من تسجيل الدخول باستخدام الرمز الذي حصلت عليه عبر اتصال هاتفي صوتي أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر تطبيق المصادقة، وذلك وفقًا للمنصة المُستخدمة.
تبديل وسيلة التحقّق باستخدام التطبيق
تبديل وسيلة التحقّق باستخدام إصدار الويب
أرغب بإعادة تعيين رقم هاتفي
يمكنك إعادة تعيين رقم هاتفك بالكامل، سواءً ضمن حسابك لدى OKX أو من صفحة تسجيل الدخول. وللقيام بذلك، اتبع الخطوات في الدليل الإرشادي أدناه:
جربت كل الحلول المذكورة دون جدوى
إذا كانت لديك أي أسئلة، فابدأ باستخدام بوت الدردشة الآلي المدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي: ستجده في مركز الدعم لدينا سواء عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق. كما يمكنك التواصل مع دعم العملاء لدينا باستخدام بوت الدردشة الآلي.