Como faço para gerenciar minhas configurações do P2P?

Você pode gerenciar suas configurações de trading P2P no site ou no aplicativo da OKX (somente no modo Pro). Seu perfil do P2P mostra suas informações, avaliações, configurações de segurança, métodos de pagamento e os comerciantes que você segue ou bloqueia.

Para encontrar as configurações do P2P, siga estas etapas:

Site: selecione Comprar cripto no menu de navegação > Trading P2P > Meu perfil
Aplicativo, no modo Pro: abra o menu e selecione Comprar cripto > Trading P2P > Perfil

Como faço para adicionar ou excluir as formas de pagamento?

Depois de abrir seu perfil do P2P, procure a seção de pagamento: chamada__Gerenciar formas de pagamento__ no site e Pagamento no aplicativo. Selecione Adicionar ou Adicionar conta para adicionar uma nova forma de pagamento. Você precisará selecionar a moeda e seu banco ou sistema de pagamento. Confirme essa informação com um autenticador, e-mail ou código SMS e selecione Adicionar novamente.

Para excluir qualquer forma de pagamento, basta selecioná-la e, então, Excluir. Você precisará de pelo menos uma forma de pagamento para receber fundos de outros comerciantes.

O que devo fazer se meu cartão bancário for congelado?

Normalmente, esse problema está relacionado às ações ou regulamentos do seu banco. Para resolver isso, entre em contato com o banco emissor do seu cartão e forneça as informações necessárias.

Como faço para identificar o golpe de phishing durante o trading P2P?

Quando você utiliza o trading P2P, você está sempre negociando com outros comerciantes da OKX. Sempre fazemos o possível para verificá-los, mas às vezes você pode encontrar pessoas mal-intencionadas. Eles tentam se passar por nossos agentes de atendimento ao cliente para obter informações confidenciais, como senhas ou códigos de verificação. Existem 2 tipos principais de phishing:

SMS e e-mail de phishing (smishing) que utiliza vários tipos de mensagens de texto. Na maioria das vezes, o smishing começa com uma mensagem informando que você recebeu uma grande quantia em dinheiro.
Voice phishing (vishing) que utiliza chamadas de voz. Uma pessoa mal-intencionada que usa o vishing pode ligar para você e fingir que há novidades sobre suas ordens ou conta P2P.

Nunca pediremos suas informações pessoais por meio de uma ligação ou mensagem que você não tenha solicitado. Se você receber um e-mail, SMS ou chamada de voz suspeito, tente verificá-lo por meio da nossa ferramenta de verificação oficial.

Se tiver qualquer dúvida, confira nosso chatbot de IA: você pode encontrá-lo na Central de suporte da OKX, no site ou aplicativo. Você também pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente via chatbot.

Avisos legais
Transações P2P (peer-to-peer) são negociações feitas diretamente entre dois usuários. Depois que o comprador e o vendedor são relacionados em nossa plataforma OKX.COM (a "Plataforma"), as partes deverão verificar suas identidades cruzando o nome do remetente do fundo com o nome do titular da conta. O vendedor deverá confirmar que os nomes correspondem antes de liberar os tokens na plataforma P2P da OKX. A OKX não realiza essa verificação em nome das partes na transação P2P.

O uso dos serviços de trading da OKX P2P e de todas as informações, materiais e outros conteúdos (incluindo os de terceiros) incluídos ou acessíveis a partir dos serviços de trading da OKX P2P é feito exclusivamente por sua total conta e risco. A única responsabilidade da OKX é facilitar o processo de transação de ativos digitais na Plataforma. Após a conclusão entre as partes, todos os pagamentos são considerados finalizados, a menos que solicitado pela justiça. A OKX não tem o direito, nem a obrigação, de resolver qualquer disputa ou solicitações oriundas de um pagamento concluído. A OKX não se responsabiliza por perdas incorridas de um pagamento concluído.

O comprador/vendedor pode entrar em contato diretamente com você para verificar sua identidade ou obter informações extras para concluir a transação e/ou pagamento. Essas comunicações ou trocas de informações podem ocorrer fora da Plataforma. Essa comunicação entre você e o comprador/vendedor não é controlada ou gerenciada pela OKX. A OKX não se responsabiliza por qualquer perda que você possa sofrer decorrente ou resultante de tais comunicações entre você e o comprador/vendedor.

Terceiros, como provedores de serviços de verificação, agentes de custódia, provedores de pagamento, custodiantes e/ou parceiros bancários, podem estar envolvidos em quaisquer negociações ligadas ao trading P2P da OKX. Você pode estar sujeito aos termos e condições desses terceiros. A OKX não será responsável por quaisquer perdas decorrentes ou resultantes de terceiros.