Por que meu depósito não foi creditado?

Veja os possíveis motivos:

Atraso na confirmação do bloco

Você pode verificar se inseriu as informações de depósito corretas e o status da transação na blockchain. Se sua transação estiver na blockchain, você pode verificar se ela atinge os números de confirmação necessários. Você receberá o valor do depósito assim que atingir os números de confirmação necessários.

Se o seu depósito não puder ser encontrado na blockchain, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente da plataforma correspondente para obter assistência.

Depositar criptos diferentes

Antes de enviar uma solicitação de depósito, verifique se você selecionou a criptomoeda suportada pela plataforma correspondente. Caso contrário, seu depósito pode não ser processado.

Selecione a criptomoeda suportada pela plataforma correspondente

Endereço e rede incorretos

Antes de enviar uma solicitação de depósito, verifique se você selecionou a rede suportada pela plataforma correspondente. Caso contrário, seu depósito pode não ser processado.

Selecione a rede de depósito suportada pela plataforma correspondente no campo Rede de depósito

Por exemplo, você quer depositar ETH em um endereço BTC que não é compatível. Isso pode levar à falha do depósito.

Nesse caso, você pode pedir ajuda para nossa equipe de atendimento.

tag/memo/comentário incorreto ou ausente

A criptomoeda que você deseja depositar pode exigir o preenchimento de um memo/tag/comentário. Você pode encontrá-lo na página de depósito da OKX.

Você pode encontrar a Tag em nossa página de depósito

Se você encontrar uma tag, insira-a no campo Tag na página de saque da plataforma correspondente. Se não conseguir encontrar o campo Tag na plataforma correspondente, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente dessa plataforma para obter assistência.

Observação: se você inserir uma tag incorreta/ausente o depósito poderá falhar. Nesse caso, você pode pedir ajuda para nossa equipe de atendimento.

Deposite em endereços de contrato inteligente

Antes de enviar uma solicitação de depósito, verifique se você selecionou o endereço do contrato de depósito suportado pela plataforma correspondente. Caso contrário, seu depósito pode não ser processado.

Certifique-se de que o endereço do contrato de depósito seja compatível com a plataforma correspondente

Depósitos de recompensa de Blockchain

O lucro da mineração só pode ser depositado em sua carteira. Você só pode depositar as recompensas na conta da OKX depois que elas forem depositadas em sua carteira, pois a OKX não oferece suporte a depósitos de recompensa de blockchain.

Depósitos combinados

Quando você quiser fazer um depósito, certifique-se de enviar apenas uma solicitação de depósito por vez. Se enviar várias solicitações em uma única transação de depósito, você não receberá seu depósito. Nesse caso, você pode pedir ajuda para nossa equipe de atendimento.

Falha ao atingir o valor mínimo de depósito

Antes de enviar uma solicitação de depósito, certifique-se de depositar o valor mínimo requerido, que pode ser encontrado em nossa página de depósito OKX. Caso contrário, seu depósito pode não ser processado.

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Certifique-se de depositar pelo menos o valor mínimo exibido em nossa página de Depósito

Se nenhum dos itens acima se aplica a você, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente clicando no botão abaixo:

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