Por que meu depósito ainda não chegou?

Pode haver vários motivos para o seu depósito de criptomoedas ainda não ter chegado na sua OKX Wallet ou na sua conta da corretora. Geralmente, é necessário esperar alguns minutos até que a blockchain utilizada confirme a sua transação. Há também uma série de outros motivos e é importante conhecê-los para que você gerencie suas criptos de forma segura.

Quais são os motivos pelos quais meu depósito ainda não foi recebido?

Atraso nas confirmações na blockchain: caso você não consiga visualizar o seu depósito de criptos, talvez os blocos da sua operação ainda não tenham terminado de ser processados e você precise aguardar um pouco mais.
Rede ou endereço incorretos: certifique-se de que suas criptos foram depositadas na devida blockchain e no endereço correto.
Memos ausentes: algumas redes de criptomoedas exigem uma tag memo, além do endereço de destino.

Atraso nas confirmações na blockchain

Se o depósito das suas criptos ainda não tiver caído na sua OKX Wallet ou na sua conta da corretora, você pode usar um explorador de blockchain (como o OKLink) para verificar se a sua transação está pendente na blockchain correspondente. Para isso, procure o ID da sua transação ou o endereço de envio/recebimento. Se você identificar que sua transação está pendente na blockchain, mas ainda não chegou na sua carteira, talvez precise esperar um pouco mais até que todos os blocos sejam confirmados. Se a sua transação não aparecer como pendente na blockchain, isso significa que ela não foi processada. Verifique novamente se você assinou e enviou sua transação corretamente.

Endereço ou rede de blockchain incorretos

Ao enviar suas criptos, certifique-se de escolher a rede correta e verifique com cuidado o endereço de destino. Caso você tenha enviado as suas criptos para o endereço ou rede errados, entre em contato e abra um tíquete de suporte. Mas atenção, não há garantias de que a OKX conseguirá recuperar suas cripto, então dedique sempre uma atenção extra e verifique se está enviando a quantidade correta para o endereço e rede corretos. No caso de algumas redes (como a EOS), você pode precisar incluir um memo ou uma tag junto com o endereço de destino. Se o seu memo estiver incorreto, o depósito pode não ser processado. Caso isso aconteça, abra um tíquete de suporte o mais rápido possível. Se a sua transação estiver pendente por qualquer um dos motivos acima, entre em contato com nosso time de suporte para obter ajuda.

Memo ausente

Algumas transações de criptomoeda exigem a inclusão de uma tag memo junto com o endereço de destino, uma etapa vital muitas vezes ignorada, mas essencial para o processamento contínuo.

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