Как получить доступ к аккаунту OKX в случае смерти или потери дееспособности пользователя?
Мы понимаем, что после того, как любимый человек скончался или стал недееспособным, трудно принимать какие-то решения. Чтобы вам было проще, мы составили это руководство. При необходимости мы также рекомендуем обратиться за помощью к юридическому консультанту.
1. Свяжитесь с нами
Свяжитесь с нами в Центре поддержки, чтобы получить помощь.
После того, как мы получим уведомление о смерти или недееспособности пользователя (Пользователь) и вы подтвердите аккаунт, мы начнем процедуру заморозки аккаунта Пользователя, а наш аналитик будет помогать вам в течение всего процесса. Обратите внимание, что мы не можем заморозить аккаунт в момент получения запроса.
2. Документы, которые могут понадобиться
Для дальнейшей обработки запроса необходимо предоставить указанные ниже документы, если они есть в вашем регионе. Все предоставленные документы должны быть на английском языке и заверены (в том числе нотариально) в виде действующих копий.
В случае смерти Пользователя
Свидетельство о смерти.
Подтверждение связи с Пользователем (например, свидетельство о браке или рождении).
Документы, удостоверяющие личность Пользователя.
Документы, удостоверяющие личность заявителя.
Завещание (при наличии).
Документы, выпущенные компетентным органом и подтверждающие, что заявитель имеет право распоряжаться финансовыми делами Пользователя (например, судебное полномочие на управление наследством).
Письмо с подписью лиц с полномочиями и/или любой государственный документ, где указано, что нам делать с аккаунтом и балансом Пользователя (при наличии).
Другие документы/информация, которые мы можем запросить.
В случае недееспособности Пользователя
Документы, подтверждающие утрату дееспособности Пользователем.
Подтверждение связи с Пользователем (например, свидетельство о браке или рождении).
Документы, удостоверяющие личность Пользователя.
Документы, удостоверяющие личность заявителя.
Доверенность (при наличии).
Документы, выпущенные компетентным органом и подтверждающие, что заявитель имеет право заниматься финансовыми делами Пользователя (например, постановление суда).
Письмо с подписью лиц с полномочиями и/или любой государственный документ, где указано, что нам делать с аккаунтом и балансом Пользователя (при наличии).
Другие документы/информация, которые мы можем запросить.
Мы рассмотрим предоставленные документы и информацию и можем потребовать от вас предоставить дополнительные документы или выполнить другие действия. После одобрения мы поможем перевести средства и/или закроем аккаунт в соответствии с инструкциями.
Примечание. Требуемые документы и процессы могут отличаться в зависимости от вашего региона, места проживания и конкретной ситуации. Информация, представленная в настоящем руководстве, не является юридической консультацией. Вся информация, содержимое и материалы, представленные в этом руководстве, предназначены только для общих информационных целей. Вы должны обратиться за профессиональной юридической консультацией по любым юридическим вопросам, и только ваш юридический консультант может дать совет в конкретной ситуации.