لماذا فشلت عملية التحقق من هويتي؟
فيما يلي بعض الأسباب المحتملة التي قد تؤدي إلى فشل عملية التحقق من الهوية:
فشل الكشف عن الصورة السيلفي.
عدم صلاحية بطاقة هوية (مثلاً، نوع الهوية غير مدعوم، انتهاء صلاحية بطاقة الهوية).
وجود حساب بنفس معلومات الهوية.
فشل الكشف عن بطاقة الهوية. (على سبيل المثال، الصور ذات التعرض الضوئي المفرط، أو بها انعكاسات، أو غير المرئية بالكامل).
بعض النصائح للنجاح في عملية التحقق من الهوية:
التأكد من عدم انتهاء صلاحية الهوية.
يُسمح لكل عميل أن يكون لديه حساب واحد فقط.
تأكد من أن مستندات الهوية الأصلية الخاصة بك واضحة ومرئية بالكامل.
قم بتوسيط وجهك داخل الإطار واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة أثناء اكتشاف الصورة السيلفي.
قم بإرسال مستندات الهوية الخاصة بك التي تفي بمتطلبات نوع مستند الهوية المدعوم واشتراطات عملية تحقق "اعرف عميلك" والمشار إليها في الصفحة.
ملحوظة: يمكنك الرجوع إلى كيف يمكنني التحقق من الهوية لحساب أفراد للتعرف على المتطلبات المحددة وراجع هذا الرابط للحصول على مزيد من النصائح حول التحقق من صورتك الشخصية وهويتك.
كيف يمكنني التحقق من سبب فشل عملية التحقق من الهوية؟
يمكنك التحقق من بريدك الإلكتروني لمعرفة السبب وراء فشل العملية وإرساله مرة أخرى عن طريق النقر على الرابط.