¿Cuáles podrían ser las razones por las que tu transacción no es visible?
Cuando depositas fondos en nuestra plataforma, si la dirección receptora, la red de depósito y la dirección son correctas, y hay un registro en la blockchain, pero los fondos no han llegado, puede deberse a las siguientes razones:
Hay un retraso en la sincronización de la blockchain con la plataforma: para el token que has depositado, puede haber un retraso en la sincronización de la blockchain con la billetera de la plataforma, lo que puede hacer que el depósito no se acredite y no aparezca en tus activos. Recomendamos que contactes directamente con el servicio al cliente para comprobar la razón específica.
La red de depósito de este token está cerrada actualmente: para algunos tokens, la red puede suspender temporalmente los depósitos, lo que puede impedir que se acredite el depósito. En tales casos, el activo no aparecerá en tu cuenta de la plataforma. No te preocupes, los activos que ya se han registrado en la blockchain no se perderán. Una vez que la red se reabre para los depósitos, la plataforma los procesará rápidamente. Puedes consultar la página de depósitos para conocer el tiempo de recuperación estimado y comprobarlo más tarde.