¿Cómo cambio mi app de autenticación?

Herramienta de autoservicio

Para acceder rápidamente, haz clic en el botón a continuación:

Puedo iniciar sesión en mi cuenta

En la app

Abre la OKX app, ve al Centro de usuarios y selecciona Perfil
Ingresa en Centro de seguridad > App de autenticación > Cambiar la app de autenticación.
Selecciona Centro de usuarios en la página principal
Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla y haz clic en Siguiente
Completa la autenticación de dos factores (2FA)
Recibirás una confirmación por correo electrónico/SMS cuando cambies la app de autenticación con éxito

En el sitio web

Ingresa en Perfil y selecciona Seguridad
Busca Seguridad en la página Perfil
Busca la app de autenticación y selecciona Cambiar app de autenticación
Busca la app de autenticación en la sección Métodos de autenticación
Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla y haz clic en Confirmar
Recibirás un correo electrónico o SMS de confirmación cuando se cambie la app del autenticador

No puedo iniciar sesión en mi cuenta

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, sólo puedes restablecer tu app de autenticación en la OKX app.

Accede a tu cuenta en la página de inicio de sesión y selecciona Siguiente
Selecciona Olvidé mi contraseña en la página de introducción de contraseña y Confirma tu teléfono/correo electrónico
Restablece y Confirma tu contraseña
Selecciona Restablecer método de autenticación para comenzar a restablecer tu app de autenticación
Selecciona restablecer el método de autenticación en la página de autenticación de seguridad
Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para restablecer la app de autenticación

Nota: No se te permite retirar fondos en las 24 horas siguientes a haber restablecido o cambiado tu app de autenticación.

Deslinde de responsabilidades
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