Comment obtenir l’accès à un compte OKX appartenant à une personne décédée ou dont les capacités mentales sont réduites ?
Nous comprenons qu’il peut être difficile de prendre des décisions après le décès d’un être cher ou en cas de capacité mentale réduite. Pour vous simplifier les choses, nous avons regroupé ces conseils auxquels vous référer rapidement. Nous vous recommandons également de contacter votre conseiller juridique pour obtenir de l’aide si nécessaire.
1. Contactez-nous
N’hésitez pas à nous contacter depuis le Centre d’assistance pour obtenir de l’aide.
Une fois informés du décès ou de la perte de capacité intellectuelle de notre utilisateur (l’Utilisateur), et après confirmation du compte, nous commencerons la procédure de blocage du compte de l’Utilisateur, et l’un de nos analystes sera à vos côtés tout au long du processus. Veuillez noter que nous ne bloquerons peut-être pas le compte au moment de la réception de votre demande.
2. Documents potentiellement nécessaires
Pour faire avancer votre demande, nous avons besoin d’obtenir les documents suivants de votre part, si applicables dans votre région. Tous les documents fournis doivent être en anglais et doivent être certifiés et/ou notariés comme étant des copies conformes.
En cas de décès d’un Utilisateur
Preuve de décès (telle que le certificat de décès) ;
Preuve de relation (comme un certificat de mariage ou un acte de naissance) ;
Pièces d’identité de l’Utilisateur ;
Pièces d’identité du demandeur ;
Dernière version du testament, le cas échéant ;
Document(s) émis par l’autorité compétente, qui prouve(nt) que le demandeur est habilité à traiter les affaires financières de l’Utilisateur (tels que la lettre d’administration) ;
Une lettre signée par la personne habilitée et/ou tout document provenant du gouvernement et nous instruisant sur la façon de gérer le compte et le solde du compte, le cas échéant ;
Autres documents/informations que nous pouvons demander.
En cas de perte de capacité mentale d’un Utilisateur
Ensemble des documents attestant la perte de capacité mentale de l’Utilisateur ;
Preuve de relation (comme un certificat de mariage ou un acte de naissance) ;
Pièces d’identité de l’Utilisateur ;
Pièces d’identité du demandeur ;
Procuration, le cas échéant ;
Document(s) émis par l’autorité compétente, qui prouve(nt) que le demandeur est habilité à traiter les affaires financières de l’Utilisateur (comme une ordonnance du tribunal) ;
Une lettre signée par la personne habilitée et/ou tout document provenant du gouvernement et nous instruisant sur la façon de gérer le compte et le solde du compte, le cas échéant ;
Autres documents/informations que nous pouvons demander.
Nous examinerons les documents et les informations fournis, et pourrons vous demander des documents ou des actions supplémentaires pour continuer. Une fois la demande approuvée, nous vous aiderons à transférer les fonds et/ou à clôturer le compte conformément aux instructions.
Remarque : La documentation et les processus requis peuvent différer en fonction de votre région, de votre lieu de résidence et de votre situation personnelle. Les informations fournies dans le présent document ne constituent pas et ne sont pas destinées à constituer un conseil juridique ; au contraire, l’ensemble des informations, des contenus et des documents disponibles dans le présent document sont uniquement fournis à des fins d’informations. Vous devez obtenir des conseils juridiques professionnels pour toute question juridique précise, et seul votre conseiller juridique peut fournir des conseils pertinents et applicables à votre situation particulière.