Dlaczego moja weryfikacja tożsamości nie powiodła się?
Poniżej znajduje się kilka możliwych przyczyn, które mogą prowadzić do nieudanej weryfikacji tożsamości:
Wykrywanie selfie nie powiodło się.
Nieprawidłowy dokument tożsamości (np. nieobsługiwany typ dokumentu tożsamości, wydany dokument wygasł).
Istnieje konto z tymi samymi danymi identyfikacyjnymi.
Wykrywanie dokumentu nie powiodło się. (Np. zdjęcia są prześwietlone, mają odbicia lub nie są w pełni widoczne).
Kilka wskazówek dotyczących skutecznej weryfikacji tożsamości:
Upewnij się, że dokument tożsamości nie wygasł.
Każdy klient może posiadać tylko jedno konto.
Upewnij się, że oryginalne dokumenty tożsamości są czytelne i w pełni widoczne.
Wyśrodkuj twarz w ramce i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie podczas wykrywania selfie.
Prześlij swoje dokumenty tożsamości, które spełniają nasze obsługiwane typy dokumentów i wymagania Know Your Customer (KYC) wskazane na stronie.
Uwaga: Szczegółowe wymagania można znaleźć w sekcji Jak zweryfikować konto indywidualne, a więcej wskazówek na temat weryfikacji selfie i dowodu tożsamości można znaleźć pod tym linkiem.
Jak sprawdzić przyczynę niepowodzenia weryfikacji tożsamości?
Adres e-mail można sprawdzić pod kątem powodu niepowodzenia i przesłać go ponownie, klikając ten link.