A minha aplicação de autenticação não está a funcionar, o que devo fazer?
Se a sua aplicação de autenticação não estiver a funcionar corretamente ou se tiver perdido o acesso à mesma, siga estes passos.
Os meus códigos de autenticação não estão a funcionar na OKX
Tente primeiro estas correções para verificar se consegue que a sua aplicação volte a funcionar:
Sincronize a hora da sua aplicação de autenticação. Por exemplo, a aplicação de autenticação inclui esta funcionalidade em Definições > Correção da hora dos códigos > Sincronizar agora.
Coloque o horário do seu telemóvel no modo automático. Se a sua aplicação de autenticação não suportar a sincronização de tempo, pode automatizá-la nas definições gerais do seu dispositivo:
Android: Definições > Gestão Geral > Data e hora > Data e hora automáticas
iOS: Definições > Geral > Data & Hora > Definir Automaticamente
Sincronize os horários do seu telemóvel e computador.
Limpe o cache da aplicação da OKX ou o cache e cookies do seu navegador.
Tente introduzir códigos em diferentes plataformas: No site da OKX pelo navegador do computador, no site da OKX pelo navegador do telemóvel, pela app da OKX no computador ou pela app da OKX no telemóvel.
Se isso não ajudar, vai precisar de desvincular ou mudar o seu número de telemóvel. Para sua segurança, não poderá levantar fundos nas 24 horas após alterar ou desvincular a sua aplicação de autenticação.
Quero alterar a minha aplicação de autenticação
Pode mudar para outra aplicação de autenticação ou alterar a chave de autenticação da sua aplicação atual na sua conta OKX. Para o fazer, consulte o guia abaixo:
Se a sua aplicação de autenticação estiver ativa para inícios de sessão, ainda pode iniciar sessão sem a mesma. Comece a iniciar sessão e selecione Alterar método de verificação (na aplicação) ou Alterar para verificação por telemóvel (no site). Em seguida, poderá iniciar sessão com SMS, voz ou código de e-mail, dependendo da plataforma.
Alternar o método de verificação na aplicação
Alternar o método de verificação no site
Quero desassociar a minha aplicação de autenticação
Pode desassociar completamente a sua aplicação de autenticação, tanto na sua conta OKX, como na página de início de sessão. Para o fazer, consulte o guia abaixo:
Tentei todos os métodos, mas nada resultou
Se tiver alguma dúvida, comece com o nosso chatbot de IA: pode encontrá-lo em o nosso centro de apoio no site ou na aplicação. Também pode entrar em contacto com nosso apoio ao cliente através do chatbot.