Virallinen valitusten käsittelyprosessi
Yrityksemme on ylpeä tarjotessaan korkealaatuista palvelua ja tukea – arvostamme palautettasi varmistaaksemme parhaan mahdollisen käyttökokemuksen. Huomioithan, että valituksen lähettämiseen vaaditaan asiakastuen lipuketunnus. Jos et ole vielä ottanut yhteyttä asiakastukitiimiimme, lähetä ensin lipuke osoitteeseen support@okx.com.
Jos olet jo ottanut yhteyttä asiakastukeen ja haluat silti tehdä virallisen valituksen, voit:
Täytä online-valituslomake täällä; tai
Lataa alla oleva valituspohja, saatavilla EU:n virallisilla kielillä, ja toimita se meille osoitteessa:
Sähköposti complaints.eu@okcoin.com otsikolla "Virallinen valitus"; tai
Lähetä kirjattuna kirjeenä tähän rekisteröityyn osoitteeseen, OKCoin Europe Limited, 66a, The Strand, Sliema, SLM1022, Malta.
Pyrimme ratkaisemaan ongelmasi 15 arkipäivän kuluessa. Poikkeustapauksissa, joissa prosessi voi kestää kauemmin, ilmoitamme sinulle etukäteen. Asiakkaalta ei peritä mitään maksuja tai maksuja valitusten lähettämisestä tai käsittelystä OKCoin Europe Limitedille.
Löydät valituspohjan alla olevasta taulukosta:
Kieli | Pohja |
|---|---|
Bulgaria | Napsauta tästä |
Kroatia | Napsauta tästä |
Tšekki | Napsauta tästä |
Tanska | Napsauta tästä |
Hollanti | Napsauta tästä |
Englanti | Napsauta tästä |
Viro | Napsauta tästä |
Suomi | Napsauta tästä |
Ranska | Napsauta tästä |
Saksa | Napsauta tästä |
Kreikka | Napsauta tästä |
Unkari | Napsauta tästä |
Irlanti | Napsauta tästä |
Italia | Napsauta tästä |
Latvia | Napsauta tästä |
Liettua | Napsauta tästä |
Malta | Napsauta tästä |
Puola | Napsauta tästä |
Portugali | Napsauta tästä |
Romania | Napsauta tästä |
Slovakkia | Napsauta tästä |
Slovenia | Napsauta tästä |
Espanja | Napsauta tästä |
Ruotsi | Napsauta tästä |
Huomaa, että tämä sivu on tarkoitettu vain virallisille valituksille. Asiakastukitiimimme on edelleen käytettävissä muiden mahdollisten huolenaiheidesi tai ongelmien ratkaisemiseksi. Ota meihin yhteyttä tästä.