Guida per principianti alla verifica dell'identità
1. Come faccio ad aumentare i limiti di transazione e di prelievo?
Dopo aver completato correttamente la verifica dell'identità per soddisfare i requisiti Know Your Customer (KYC), potrai aumentare i tuoi limiti di deposito e prelievo.
2. Ho diverse nazionalità. Quale nazionalità devo usare per superare la verifica dell'identità?
Per un'esperienza ottimale, prova a utilizzare la nazionalità più pertinente alla tua identità.
3. Perché non posso selezionare la tessera elettorale come documento d'identità?
Questo tipo di documento potrebbe non essere supportato per la verifica dell'identità nel tuo Paese. Se ritieni che debba essere supportato nel tuo Paese, contatta l'assistenza clienti.
4. Quali sono le forme accettabili di documento d'identità rilasciato dal governo?
Un documento d'identità rilasciato dal governo è un tipo di identificazione ufficialmente emesso dal governo e legalmente accettato come identità. Tra questi rientrano la patente di guida, il passaporto e alcune carte d'identità nazionali.
5. Non vivo più all'indirizzo di residenza indicato sul mio documento d'identità. Posso comunque verificare la mia identità?
Sì, puoi cambiare l'indirizzo attualmente associato al conto con un nuovo indirizzo. Potresti dover fornire un ulteriore documento di prova di residenza per verificare il nuovo indirizzo.
6. Perché vi serve il mio indirizzo di residenza?
Siamo tenuti a richiedere il tuo indirizzo di residenza per verificarne l'identità ai fini del nostro programma di conformità normativa. L'indicazione di un indirizzo di residenza contribuirà inoltre a rendere sicuro il tuo conto.
7. Ho meno di 18 anni. Perché non posso iscrivermi?
A causa delle leggi e delle regolamentazioni locali, per accedere ai nostri servizi è necessario avere almeno 18 anni.
8. Perché devo inviare un selfie per la verifica dell'identità?
Abbiamo bisogno del tuo selfie per confrontarlo con il tuo documento d'identità e assicurarci che si tratta effettivamente di te. Li memorizzeremo in modo sicuro e non li condivideremo mai con terze parti.
9. Quali tipi di documenti posso utilizzare per verificare il mio indirizzo di residenza per la verifica dell'identità del conto?
Puoi utilizzare i seguenti tipi di documenti per verificare il tuo indirizzo ai fini della verifica dell'identità:
Patente di guida (se l'indirizzo è visibile e corrisponde all'indirizzo fornito)
Documenti d'identità rilasciati dal governo con indirizzo attuale
Bollette delle utenze (acqua, elettricità e gas), estratti conto bancari e fatture della gestione immobiliare emesse negli ultimi 3 mesi e che riportino chiaramente l'indirizzo e il nome legale attuali
Documentazione o documento di identità dell'elettore con l'indicazione dell'indirizzo completo e del nome legale, rilasciato negli ultimi 3 mesi dall'amministrazione statale o locale, dal dipartimento risorse umane o finanziario del datore di lavoro e dall'università
10. Posso verificare il mio indirizzo utilizzando una lettera o un pacco che mi è stato spedito?
No. Per verificare l'indirizzo, è necessario utilizzare un documento supportato, come indicato nella risposta precedente.
11. Non conosco l’importo che intendo depositare. Posso modificare l'importo stimato in un secondo momento?
No. Raccogliamo l'importo stimato come punto di riferimento e siamo consapevoli che il tuo utilizzo della piattaforma potrebbe cambiare in seguito.
12. Come posso controllare le mie informazioni di verifica dell'identità?
App: Accedi a Centro utenti, trova Profilo e seleziona Verifica dell’identità
Seleziona Verifica dell'identità per controllare
Web: Vai su Profilo e seleziona Verifica
Nota:
È possibile registrare un solo documento d'identità per un conto.
Se non hai la certezza di quale conto sia collegato al tuo documento d'identità, contatta l'assistenza clienti indicando il numero del documento d'identità.