Um guia para principiantes sobre verificação de identidade

1. Como posso aumentar os meus limites de transação e levantamento?

Depois de ter concluído com êxito a verificação de identidade para cumprir os requisitos do Know Your Customer (KYC), pode aumentar os seus limites de depósito e levantamento.

2. Tenho várias nacionalidades. Que nacionalidade devo usar para passar na verificação de identidade?

Para obter a melhor experiência, tente usar a nacionalidade mais relevante para a sua identidade.

3. Porque não consigo selecionar o cartão de eleitor como forma de identificação?

Este tipo de identificação pode não ser compatível com a verificação de identidade no seu país. Se acredita que deve ser suportado no seu país, entre em contacto com o apoio ao cliente.

4. Quais são as formas aceitáveis de identidade emitida pelo governo?

Uma identidade emitida pelo governo é um tipo de identificação oficialmente emitida pelo governo e legalmente aceite como identidade. Isto inclui carta de condução, passaporte e algumas bilhetes de identidade nacionais.

5. Já não moro na morada do meu documento de identidade. Ainda posso verificar a minha identidade?

Sim, pode alterar o endereço atualmente associado à sua conta para um novo endereço. Pode ser necessário fornecer um comprovativo de endereço adicional para verificar o seu novo endereço.

6. Porque precisam da minha morada de residência?

Somos obrigados a pedir a sua morada para verificar a sua identidade para o nosso programa de conformidade regulamentar. Fornecer uma morada também ajudará a manter a sua conta segura.

7. Tenho menos de 18 anos. Porque não me consigo inscrever?

Devido às leis e regulamentos locais, deve ter 18 anos ou mais para aceder aos nossos serviços.

8. Porque é que tenho de apresentar uma selfie para verificação da identidade?

Precisamos da sua selfie para a comparar com o seu documento de identidade e garantir que é realmente você. Vamos armazená-lo com segurança e nunca o partilharemos com terceiros.

9. Que tipos de documentos posso usar para verificar a minha morada de residência para verificação de identidade da conta?

Os seguintes tipos de documentos podem ser utilizados para verificar o seu endereço para efeitos de verificação de identidade:

• Carta de condução (se a morada for visível e corresponder à morada fornecida)

• Documentos de identificação emitidos pelo governo com o seu endereço atual

• Contas de serviços públicos (água, luz e gás), extratos bancários e faturas de administração de imóveis emitidas nos últimos 3 meses e que mostrem claramente o seu endereço atual e nome civil

• Documentação ou identificação de eleitor indicando o seu endereço completo e o seu nome civil emitido nos últimos 3 meses pelo seu governo estadual ou local, departamento de recursos humanos ou financeiro do seu empregador e universidade ou faculdade

10. Posso verificar o meu endereço utilizando uma carta ou uma encomenda que me tenham sido enviadas?

Não. Para verificar o seu endereço, deve usar um documento suportado, conforme listado na resposta acima.

11. Não sei quanto pretendo depositar. Posso alterar o meu valor previsto posteriormente?

Não. Estamos a recolher o seu montante estimado como ponto de referência e compreendemos que a sua utilização da plataforma pode sofrer alterações mais tarde.

12. Como é que verifico as minhas informações de verificação de identidade?

• Aplicação: Vá a Centro do utilizador, localize Perfil e selecione Verificação de identidade

  

  Selecione Verificação de Identidade para verificar

• Site: Vá a Perfil e selecione Verificação

Nota:

• Só pode registar uma identificação por conta.

• Entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente com o seu número de identificação se não tiver a certeza de que conta está associada à sua identificação.