Wat moet ik doen als het andere platform mijn opname niet heeft ontvangen?
Als je geld opneemt van ons platform naar een ander platform, verloopt de opname in drie stappen:
Ons platform stuurt fondsen > Block miners bevestigen > Geld bijgeschreven op het andere platform.
Als ons platform laat zien dat de opname is overgeschreven, maar het andere platform laat zien dat het niet is aangekomen, kunnen hier de redenen voor zijn en hoe je ermee omgaat:
Het blok is niet bevestigd. Wees geduldig:
Nadat de opname van de digitale bezitting is geregistreerd op de blockchain, raden we aan om de hashwaarde aan te bieden aan het ontvangende platform voor tracking.Blokbevestiging voltooid. Neem contact op met het andere platform:
Zodra de blockchain miners de transactie hebben bevestigd en het het vereiste aantal bevestigingen voor die token heeft bereikt, als het blok is bevestigd maar de bezittingen nog steeds niet op het andere platform verschijnen, neem dan contact op met hun klantenondersteuning voor bevestiging. Je kunt hen je accountgegevens (e-mailadres of telefoonnummer), het gestorte token en de transactie-ID verstrekken om hen te helpen bij hun onderzoek.