De ce nu s-a realizat verificarea identității mele?
Mai jos sunt prezentate câteva motive posibile care pot duce la nerealizarea verificării identității:
Detectarea selfie-urilor nu s-a realizat.
Act de identitate nevalabil (de exemplu, tip de act de identitate neacceptat, actul de identitate emis a expirat).
Există un cont cu aceleași informații de identitate.
Actul de identitate nu a fost detectat. (De exemplu, fotografiile sunt supraexpuse, au reflexii sau nu sunt vizibile în totalitate).
Câteva sfaturi pentru verificarea reușită a identității:
Asigurați-vă că actul de identitate nu este expirat.
Fiecare client poate avea doar un singur cont.
Asigurați-vă că documentele de identitate originale sunt clare și complet vizibile.
Centrați fața în cadru și urmați instrucțiunile de pe ecran în timpul detectării selfie-ului.
Trimiteți documentele de identitate care îndeplinesc cerințele privind tipurile de documente acceptate și cerințele de cunoaștere a clintului indicate pe pagină.
Observație: Puteți consulta Cum verific un cont individual pentru cerințe specifice și verificați acest link pentru mai multe sfaturi privind verificarea autoportretului și a actului de identitate.
Cum se verifică motivul nerealizării verificării identității?
Puteți verifica e-mailul dvs. pentru motivul nerealizării și îl puteți trimite din nou făcând clic pe link.