Waarom is mijn identiteitsverificatie mislukt?
Hieronder vind je enkele redenen waarom de identiteitsverificatie mislukt kan zijn:
Geen selfie gedetecteerd.
Ongeldig identiteitsbewijs (bijv. type identiteitsbewijs wordt niet ondersteund, uitgegeven identiteitsbewijs is verlopen).
Er bestaat al een account met dezelfde identiteitsgegevens.
Geen identiteitsbewijs gedetecteerd. (De foto's zijn bijvoorbeeld overbelicht, hebben reflecties of zijn niet volledig zichtbaar).
Een paar tips voor een succesvolle identiteitsverificatie:
Controleer of het identiteitsbewijs niet is verlopen.
Elke klant mag slechts één account hebben.
Zorg dat je identiteitsdocumenten duidelijk leesbaar en volledig zichtbaar zijn.
Plaats je gezicht in het midden van het frame en volg de instructies op het scherm terwijl je een selfie maakt.
Dien je identiteitsdocumenten in die voldoen aan ons ondersteunde documenttype en de Know Your Customer (KYC)-vereisten zoals aangegeven op de pagina.
Let op: Raadpleeg Hoe verifieer ik een individueel account voor specifieke vereisten en bekijk deze link voor meer tips over het verifiëren van je selfie en ID.
Hoe kan ik controleren waarom de identiteitsverificatie is mislukt?
In de e-mail die je hebt ontvangen staat waarom de verificatie is mislukt. Je kunt de verificatie opnieuw indienen door op de link te klikken.