Почему мой депозит не был зачислен?

Опубликовано 1 сент. 2023 г.Обновлено 2 дек. 2024 г.2 мин на чтение10 047

Может быть несколько причин:

Задержка из-за подтверждения блока

Проверьте правильность указанной информации о депозите и статус транзакции на блокчейне. Если транзакция находится на блокчейне, вы можете проверить, набрала ли она требуемое число подтверждений. Вы получите сумму депозита, как только она достигнет необходимого числа подтверждений.

Если вашего депозита нет на блокчейне, обратитесь за помощью в службу поддержки соответствующей платформы.

Депозит различных криптовалют

Прежде чем отправить запрос на депозит, убедитесь, что выбранная криптовалюта поддерживается соответствующей платформой. В противном случае это может привести к сбою депозита.

App deposit select crypto

Выберите криптовалюту соответствующей платформы

Неверные адрес и сеть

Прежде чем отправить запрос на депозит, убедитесь, что выбранная сеть поддерживается соответствующей платформой. В противном случае это может привести к сбою депозита.

App deposit select network

Выберите сеть для депозита, поддерживаемую соответствующей платформой в поле «Сеть для депозита»

Предположим, вы хотите внести ETH на несовместимый адрес BTC. Это может привести к сбою депозита.

В таком случае обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Неправильный или несуществующий tag/memo/комментарий

При выборе криптовалюты может потребоваться tag/memo/комментарий. Их можно найти на странице депозита OKX.

App deposit tag memo

Тег можно найти на странице депозита

Если вы нашли тег, введите его в поле Тег на странице вывода соответствующей платформы. Если вы не можете найти поле Тег на соответствующей платформе, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов этой платформы.

Примечание: ввод неверного/несуществующего тега может привести к ошибке депозита. В таком случае обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Депозит на адреса смарт-контрактов

Прежде чем отправить запрос на депозит, убедитесь, что выбран адрес контракта, который поддерживается соответствующей платформой. В противном случае это может привести к сбою депозита.

App deposit share details

Убедитесь, что адрес контракта поддерживается соответствующей платформой

Внесение наград блокчейна

Прибыль от майнинга можно внести только на свой кошелек. Вы можете внести награду на аккаунт OKX только после ее перевода на кошелек, поскольку OKX не поддерживает внесение наград блокчейна.

Объединенные депозиты

При внесении депозита убедитесь, что вы отправляете только один запрос. Если вы отправите несколько запросов в одной транзакции, то не получите свой депозит. В таком случае обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Сумма депозита меньше минимальной

Перед отправкой запроса на депозит убедитесь, что вы внесли минимальную сумму депозита. Ее можно найти на странице депозита OKX. В противном случае это может привести к сбою депозита.

CT-app-deposit on chain view minimum deposit

Убедитесь, что вы внесли минимальную сумму депозита. Ее можно найти на странице депозита

Если эти советы не помогли, свяжитесь с нашей службой поддержки, нажав кнопку ниже: