Почему мой аккаунт заморожен?
Если ваши действия нарушают политику контроля рисков платформы, некоторые или все функции аккаунта будут ограничены. Для решения этой проблемы следуйте инструкциям или свяжитесь со службой поддержки.
Если при использовании аккаунта некоторые функции были ограничены или произошла блокировка активов, ознакомьтесь со следующими условиями.
Существует два типа ограничений:
Судебные ограничения
Для создания безопасной торговой среды, соответствующей нормативным требованиям, наша платформа всегда сотрудничает с судебными органами из разных стран и регионов. В случае получения судебного письма мы ограничиваем некоторые или все функции аккаунтов.
Ваши средства переводятся не через нашу платформу, а конфиденциально между двумя сторонами. Для перевода средств через нашу платформу необходимо использовать банковскую карту с настоящим именем. В случае блокировки банковской карты свяжитесь с банком, чтобы выяснить причину и узнать, как ее разблокировать.
Наша платформа не блокирует банковские карты. Обратитесь к стороне, которая заблокировала банковскую карту, чтобы узнать причину и решение проблемы.
Требования к размещению ордера
При размещении лимитного ордера, расширенного лимитного ордера, а также ордера тейк-профит и стоп-лосс система заблокирует соответствующую сумму активов.
Чтобы использовать заблокированную сумму, можно отменить ордер во вкладке Открытые ордера. Сумма будет разблокирована после отмены ордера.