Tidak semua produk yang disebutkan tersedia di semua yurisdiksi.
Pertanyaan Top

Mengapa Penarikan Saya Belum Masuk Ke Akun?

Dipublikasikan Pada 22 Agu 2023Diperbarui Pada 4 Okt 2024Baca 3 mnt13.295

Berikut adalah kemungkinan alasannya:

Blok Belum Dikonfirmasi Oleh Miner

Setelah mengirimkan permintaan penarikan, dana Anda akan dikirimkan ke blockchain. Kemudian, konfirmasi dari miner diperlukan sebelum dana tersebut dapat dikreditkan ke akun Anda. Dalam hal ini, waktu eksekusi dan jumlah konfirmasi dapat bervariasi sesuai dengan masing-masing chain. Jika dana belum masuk ke akun Anda setelah konfirmasi, silakan menghubungi platform terkait untuk melakukan verifikasi.

Dana Tidak Ditarik

Jika status penarikan Anda yaitu "Dalam Proses" atau "Penarikan Tertunda", artinya penarikan Anda masih menunggu untuk ditransfer dari akun Anda, kemungkinan besar karena banyaknya permintaan penarikan yang tertunda. Transaksi akan diproses oleh kami sesuai urutan pengirimannya dan tidak ada intervensi manual. Jika permintaan penarikan Anda tetap tertunda selama lebih dari satu jam, silakan menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui Bantuan OKX untuk mendapatkan bantuan.

Tag Salah Atau Tidak Ada

Kripto yang ingin Anda tarik mungkin mengharuskan Anda untuk mengisi tag/catatan (tag/memo/komentar). Anda dapat menemukannya di halaman deposit dari platform terkait.

Jika Anda menemukan tag, masukkan tag tersebut di kolom Tag/Memo/Komentar pada halaman penarikan platform kami. Jika Anda tidak dapat menemukannya di platform terkait, silakan menghubungi dukungan pelanggan untuk mengonfirmasi apakah bagian tersebut harus diisi.

Jika platform terkait tidak memerlukan tag/memo/komentar, Anda dapat memasukkan 6 digit acak di kolom Tag/Memo/Komentar pada halaman penarikan platform kami.

Catatan: penarikan berpotensi gagal jika Anda salah memasukkan tag/memo/komentar atau tidak memasukkannya. Dalam skenario semacam itu, hubungi dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

Insert tag/memo before proceeding withdrawal on OKX app

Masukkan Tag/Memo/Komentar Di Kolom Tag/Memo/Komentar

Jaringan Penarikan Tidak Cocok

Sebelum mengirimkan permintaan penarikan, pastikan Anda sudah memilih jaringan yang didukung oleh platform terkait. Jika tidak, penarikan Anda berpotensi gagal.

Select the token network supported by the corresponding platform on OKX web

Pilih Jaringan Penarikan Yang Didukung Oleh Platform Terkait Di Kolom Jaringan Penarikan

Misalnya, Anda ingin menarik kripto dari kami ke Platform B. Anda telah memilih chain OEC di platform kami, tetapi Platform B hanya mendukung chain ERC20. Hal ini dapat menyebabkan kegagalan penarikan.

Dalam skenario semacam itu, hubungi dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

Jumlah Biaya Penarikan

Biaya penarikan yang Anda bayarkan adalah untuk miner di blockchain (bukan kami) serta untuk memproses transaksi dan mengamankan jaringan blockchain terkait. Selain itu, biaya tersebut tunduk pada jumlah yang ditunjukkan di halaman penarikan. Makin tinggi biayanya, makin cepat kripto tersebut masuk ke akun Anda.

Jika hal di atas tidak berlaku untuk Anda, silakan hubungi dukungan pelanggan kami dengan mengklik tombol di bawah: ini:

Disclaimer
Konten ini hanya disediakan untuk tujuan informasi dan dapat mencakup produk yang tidak tersedia di wilayah Anda. Komunikasi ini tidak ditujukan sebagai (i) nasihat investasi atau rekomendasi investasi; (ii) penawaran atau ajakan untuk membeli, menjual, atau memiliki aset digital; atau (iii) nasihat keuangan, akuntansi, hukum, atau pajak. Kepemilikan aset digital, termasuk stablecoin dan NFT, memiliki risiko yang tinggi dan dapat sangat berfluktuasi. Pertimbangkan dengan cermat apakah melakukan trading atau memiliki aset digital adalah keputusan yang sesuai dengan kondisi finansial Anda. Jika ada pertanyaan mengenai keadaan Anda, silakan berkonsultasi dengan ahli hukum/pajak/investasi Anda. Informasi (termasuk data pasar dan informasi statistik, jika ada) yang muncul di posting ini hanya untuk tujuan informasi umum. Meski penyiapan data dan bagan ini sudah dilakukan dengan hati-hati, tidak ada tanggung jawab atau liabilitas yang diterima atas kesalahan fakta atau kelalaian yang diungkapkan di sini. OKX Web3 Wallet dan Pasar NFT OKX tunduk pada ketentuan layanan yang berbeda di www.okx.ac.

© 2024 OKX. Artikel ini dapat direproduksi atau didistribusikan seluruhnya, atau petikan sebanyak 100 kata atau kurang dari artikel ini dapat digunakan, asalkan penggunaan tersebut bersifat non-komersial. Setiap reproduksi atau distribusi dari seluruh artikel harus menyatakan berikut ini dengan jelas: "Artikel ini merupakan © 2024 OKX dan digunakan dengan izin." Petikan yang diizinkan harus mengutip nama artikel dan menyertakan atribusi, misalnya “Nama Artikel, [nama penulis jika ada], © 2024 OKX.” Tidak ada karya derivatif atau penggunaan lain dari artikel ini yang diizinkan.

Blok Belum Dikonfirmasi Oleh Miner
Dana Tidak Ditarik
Tag Salah Atau Tidak Ada
Jaringan Penarikan Tidak Cocok
Jumlah Biaya Penarikan