為什麼我的提幣未到賬？
發佈於 2023年8月22日更新於 2024年11月27日閱讀時長 2 分鐘14,268
摘要： 這篇文章是探討用戶數字資產未到帳的原因，這包括五個可能性：選擇錯誤的提現網絡，區塊未確認、資產尚未發送、標籤填寫錯誤，或提幣手續費太低。若您需要人工客服協助，請點選快捷查詢入口：
當您從 OKX 提取數字資產至其他平台時，若提幣未到賬，可能由以下幾種情況引起：
情況一：提現網絡選錯
選擇和匯入方地址一致的鏈或網絡。 在提現的時候，一定要選擇與充幣平臺相同的鏈和網絡。例如您從 A 平臺提現到 B 平臺，在 A 平臺選擇 Tron 鏈，在 B 平臺選擇 Ethereum 的鏈，那麼您的幣是無法到賬的。欲瞭解更多，請參閱：如何選擇充幣/提幣網絡？
情況二：區塊未確認
當您匯出後，這筆資金已經在區塊中，需區塊進行確認，區塊確認時間不固定。如區塊確認後仍然不到賬，需聯繫對方平臺進行覈實。欲瞭解更多，請參閱：如何查看區塊確認數？（App/Web端）
情況三：資產未匯出
當您的資產未匯出會顯示提現中或等待提現，這是因爲提現人數較多造成的，系統會按照當前提現用戶提交時間逐一匯出，人工無法干預，麻煩您耐心等待。
情況四：標籤填寫錯誤
部分幣種的充提需要填寫標籤(Memo/ 又名 Tag)。
您需要在對方平臺的充幣頁面進行覈對是否有附帶標籤，若有，正確填寫到提現頁面即可，若未顯示標籤，爲了保障您的資金財產安全，請先聯繫對方平臺客服確認是否需要進行填寫，如果不需要，您可以在 OKX 提現頁面標籤位置隨意填寫 6 個數字即可。
如果標籤填寫錯誤，無法正常到賬，請及時聯繫對方平臺客服幫您處理。
欲知更多詳情可參閱：爲什麼有一些數字資產需要填寫備註（Memo_Tag）？
情況五：手續費影響到賬速度
普通提現需網絡礦工手續費，由區塊的網絡礦工收取，平臺不收取提現手續費。具體以提現頁面顯示的手續費爲準，手續費越高，到賬速度越快。
更多問題可參考：充提時，如何收取手續費？