Mój telefon nie działa, co mogę zrobić?

Jeśli telefon komórkowy nie działa prawidłowo, został zgubiony lub w jakikolwiek inny sposób odbieranie kodów SMS zostało uniemożliwione, należy spróbować wykonać następujące czynności:

Moje kody uwierzytelniające SMS nie działają na platformie OKX

Wypróbuj najpierw te rozwiązania, aby sprawdzić, czy możesz przywrócić działanie kodów:

• Zautomatyzuj czas korzystania z telefonu komórkowego. Można to zrobić w ogólnych ustawieniach danego urządzenia:

  • Android: Ustawienia > Zarządzanie ogólne > Data i godzina > Automatyczna data i godzina

  • iOS: Ustawienia > Ogólne > Data i czas > Ustaw automatycznie

• Zsynchronizuj czas na telefonie komórkowym i komputerze stacjonarnym.

• Wyczyść pamięć podręczną aplikacji mobilnej OKX lub pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki na komputerze.

• Spróbuj wprowadzić kody na różnych platformach: Strona internetowa OKX w przeglądarce stacjonarnej, strona internetowa OKX w przeglądarce mobilnej, aplikacja stacjonarna OKX lub aplikacja mobilna OKX.

Jeśli to nie pomoże, należy zmienić lub odłączyć numer telefonu. Ze względów bezpieczeństwa nie będzie możliwe wypłacanie środków w ciągu 24 godzin po zmianie lub odłączeniu numeru telefonu.

Chcę zmienić swój numer telefonu

Przełącz się na nowy numer telefonu na swoim koncie OKX. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem:

• Jak zmienić numer telefonu?

Jeśli masz włączoną weryfikację mobilną dla logowania, nadal możesz zalogować się bez niej. Rozpocznij logowanie i wybierz opcję Przełącz metodę weryfikacji (w aplikacji) lub opcję Zadzwoń do mnie (w przeglądarce). Możesz zalogować się za pomocą głosu, e-maila lub kodu z aplikacji uwierzytelniającej, w zależności od platformy.

Przełączanie metody weryfikacji w aplikacji

Przełączanie metody weryfikacji w przeglądarce

Chcę zresetować swój numer telefonu

Numer telefonu można całkowicie zresetować, zarówno na koncie OKX, jak i na stronie logowania. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z tym przewodnikiem:

• Jak zresetować uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)?

Co zrobić, gdy nic nie pomaga

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, zacznij od naszego czatu AI: znajduje się on w naszym centrum wsparcia na stronie internetowej lub w aplikacji. Istnieje również możliwość skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem chatbota.