Telefonul meu mobil nu funcționează, ce să fac?
Dacă telefonul mobil nu funcționează corect, dacă ați pierdut accesul la acesta sau dacă nu puteți obține coduri SMS, încercați următoarele:
Codurile mele SMS nu funcționează pe OKX
Încercați mai întâi aceste soluții pentru a verifica dacă puteți face codurile să funcționeze din nou:
Automatizați ora telefonului mobil. Puteți face acest lucru în setările generale ale dispozitivului:
Android: Setări > Administrare generală > Dată și oră > Dată și oră automate
iOS: Setări > General > Dată și oră > Setare automată
Sincronizați orele de pe telefonul mobil și de pe desktop.
Ștergeți memoria cache a aplicației OKX pe mobil sau memoria cache și modulele cookie din navigatorul de pe desktop.
Încercați să introduceți codurile pe platforme diferite: Platforma web OKX în navigatorul de pe calculator, platforma web OKX în navigatorul de pe mobil, aplicația OKX pe calculator sau aplicația OKX pe mobil.
Dacă acest lucru nu vă ajută, va trebui să schimbați sau să deconectați numărul de telefon. Pentru propria siguranță, nu veți putea retrage fonduri în termen de 24 de ore de la schimbarea sau de la deconectarea numărului de telefon.
Vreau să-mi schimb numărul de telefon
Puteți trece la un număr de telefon nou în contul OKX. Pentru a face acest lucru, urmați ghidul de mai jos:
Dacă ați activat verificarea pe mobil pentru autentificări, vă puteți autentifica și fără ea. Începeți să vă conectați și selectați Comutare metodă de verificare (în aplicație) sau Sună-mă în schimb (pe platforma web). Apoi vă veți putea conecta cu vocea, emailul sau codul aplicației de autentificare, în funcție de platformă.
Comutarea metodei de verificare în aplicație
Comutarea metodei de verificare în aplicația web
Vreau să-mi resetez numărul de telefon
Puteți reseta complet numărul de telefon, atât în contul OKX, cât și pe pagina de conectare. Pentru a face acest lucru, urmați acest ghid:
Am încercat totul, dar nimic nu m-a ajutat
Dacă aveți întrebări, începeți cu robotul nostru de asistență IA: îl puteți găsi în centrul nostru de asistență pe platforma web sau în aplicație. De asemenea, puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți prin intermediul robotului de asistență.